商用服務機器人，作為機器人產業中的重要分支，正隨著人工智能、大數據、5G、云計算等技術的飛速發展而能力邊界持續拓展。它們通過人機交互，為人們提供各種便利的服務，無論是在餐廳、酒店、商場、寫字樓還是醫院，都能看到它們的身影。根據IFR國際機器人聯盟的數據，預計到2030年全球機器人市場將以20%的復合增長率達到1610億美元的規模。其中，服務機器人將以最高的24.6%的增長率達到900億美元的規模，屆時將占據機器人市場的最大份額。
大模型時代的來臨，為人機交互領域帶來了翻天覆地的變化。
2024年4月15日，科大訊飛正式啟動“星河行動”的計劃，招募生態合作伙伴共同推進機器人產業的繁榮。作為此次合作的重要一環，科大訊飛與商用服務機器人行業的頭部企業——上海擎朗智能科技有限公司（以下簡稱擎朗智能）達成合作，共同探索機器人交互新場景。
擎朗智能是全球服務機器人頭部企業，提供服務機器人產品和完整解決方案。自開創全球首個配送機器人品類，持續深耕多個復雜場景，同時擁有引導機器人、消毒機器人、清潔機器人等品類，業務覆蓋餐飲、酒店、醫療康養、工廠、商超、機場等場景。IDC發布的《商用服務機器人中國市場份額，2022》報告中提到，擎朗智能的市場份額從2021年的48.6%增長到2022年的60.4%。
（擎朗酒店配送機器人W3）
擎朗智能與科大訊飛展開了深度合作，基于訊飛機器人超腦平臺，將其餐飲及樓宇系列的機器人部分產品融合了科大訊飛的先進語音交互模塊。
機器人超腦平臺通過麥克風陣列算法升級窄波束和遠近場多模語音增強，解決了高噪場景下的人聲干擾，語音識別率明顯提升，拾音距離提升至3-5m。基于此項技術，在餐廳、樓宇等嘈雜環境工作的擎朗機器人產品能夠更清晰、準確地接受語音指令，顯著提升了顧客的體驗，機器人的智能化水平邁上了新臺階。
隨著星火大模型的融入，擎朗智能的機器人交流技能得到了進一步的增強，能夠以更為流暢和自然的方式與人類溝通。這使得機器人在理解用戶指令和需求時更為精確，從而能夠提供更加快速準確的反應和服務。
科大訊飛機器人超腦平臺是以“訊飛超腦2030”技術為底座，面向物理世界、虛擬世界和元宇宙，以AI能力星云、多模態交互、大模型、模型訓練、資產生成和軟硬件接入為核心的機器人開發平臺，幫助開發者快速搭建多場景適配、具有深厚知識底蘊以及擅長自我進化的實體機器人和虛擬數字人產品。面對功能更多樣、任務更專業、交互更自然、決策更智能的新挑戰，訊飛機器人超腦平臺再次升級，全面接入訊飛星火認知大模型，從終端多模態交互和大模型理解決策兩個方面出發，構建面向機器人的新交互，賦能機器人發展進入到一個全新的階段，讓機器人的“靈魂”更加豐富，更具人情味。
（訊飛機器人超腦平臺產品結構）
科大訊飛與擎朗智能的合作，將充分發揮雙方在技術和行業應用上的優勢，進一步提升客戶體驗感，提供更個性化服務，實現人工智能與人類日常生活的深度融合。
