人工智能在生活中正扮演越來越重要的角色。其中，對主要面向人類的服務(wù)機(jī)器人，在智能化、安全性、可靠性等方面的要求都遠(yuǎn)高于其他種類的機(jī)器人產(chǎn)品。近日發(fā)生在深圳的機(jī)器人“小胖”意外事件，引發(fā)人們對服務(wù)機(jī)器人安全性的關(guān)注：是“設(shè)計缺陷”還是“操作不當(dāng)”？行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量監(jiān)管該如何跟上？
機(jī)器人會“傷人”？廠商稱系“操作不當(dāng)”
今年深圳高交會期間，網(wǎng)上熱傳一起“機(jī)器人傷人”事件。一名網(wǎng)友在微信上發(fā)圖并配文稱：“親眼看到隔壁展臺進(jìn)化者小胖機(jī)器人沒人操縱，自己突然跑起來，把玻璃墻給干倒了，砸傷旁邊一路人，圍觀群眾還在那兒喊‘機(jī)器人鬧事啦’。”圖片顯示，現(xiàn)場滿地玻璃，一位受傷觀眾被擔(dān)架抬走。
隨后，深圳高交會組委會發(fā)布公告：第十八屆高交會１號館１Ｄ３２展位深圳展景世紀(jì)科技有限公司展臺由于該展商工作人員操作不當(dāng)，誤將“前進(jìn)鍵”當(dāng)成“后退鍵”，導(dǎo)致用于輔助展示投影技術(shù)的一臺機(jī)器人（又名“小胖”，北京進(jìn)化者機(jī)器人科技有限公司生產(chǎn)）撞向展臺玻璃，玻璃倒地摔碎并劃傷一名現(xiàn)場觀眾，致其腳踝被劃破流血。
北京進(jìn)化者機(jī)器人公司相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，“小胖”的行進(jìn)速度大約每分鐘１０米，相當(dāng)于成人的慢行速度；在外形設(shè)計方面，小胖身高１０２４ｍｍ，是不倒翁的外形，以防孩子或?qū)櫸飺涞顾Ｔ撠?fù)責(zé)人表示，可以通過輕按小胖頭部的方式使其制動。另外，小胖背面有ＳＯＳ按鈕，用戶容易找到和觸摸到，可通過按這個按鈕或打開面罩等方式制動。
“小胖”的生產(chǎn)合作商——深圳新生活智能科技有限公司生產(chǎn)總監(jiān)王韜解釋，“小胖”有兩套操作模式，即機(jī)器人模式和手動模式。當(dāng)面罩打開，手動模式開啟，機(jī)器人模式關(guān)閉，此時自動避障功能消失，只能靠人工操作。
王韜告訴記者：“當(dāng)天出事的主要原因是展景公司的工作人員操作不當(dāng)，誤將前進(jìn)鍵當(dāng)作后退鍵。”王韜認(rèn)為“小胖”沒有安全隱患：“汽車踩油門會往前開，但也有誤把油門當(dāng)剎車的情況發(fā)生。如果發(fā)生事故，能把責(zé)任歸結(jié)到油門頭上嗎？”
服務(wù)機(jī)器人“起步” 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要跟上
北京進(jìn)化者機(jī)器人公司相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，在現(xiàn)有技術(shù)條件下，機(jī)器人的動作必須符合預(yù)先設(shè)定的程序和規(guī)則。目前機(jī)器人能實(shí)現(xiàn)的最有自主意識的行為，是在預(yù)先設(shè)定的程序中，選擇最貼近當(dāng)下的場景加以實(shí)施。因此，關(guān)于機(jī)器人攻擊人及相關(guān)的倫理探討，還為時過早，“目前的服務(wù)機(jī)器人還是低端化的機(jī)器人。”
北京進(jìn)化者的另一合作商深圳展景世紀(jì)科技有限公司市場總監(jiān)姚毅認(rèn)為，所謂的機(jī)器人，其實(shí)就是在機(jī)器中內(nèi)置搜索、語音識別等技術(shù)，再連上網(wǎng)絡(luò)就能進(jìn)行基本操作，“其實(shí)就和小時候玩的玩具一樣”。
中國科學(xué)院深圳先進(jìn)技術(shù)研究院院長樊建平表示，我國服務(wù)機(jī)器人尚處于起步階段，類似“玩具的智能化”。如娛樂對話機(jī)器人、掃地機(jī)器人，都是進(jìn)行一定范圍的單一作業(yè)。“拿安全性來說，我國的老齡化問題日趨嚴(yán)重，需要大量的老人護(hù)工，是不是可以用機(jī)器人代替？機(jī)器人是不允許出錯的，否則帶來的可能是生命危險。”
“小胖事件”暴露了服務(wù)機(jī)器人行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失的問題。我國機(jī)器人行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)目前仍處于探索狀態(tài)，沒有可比性和參照性，亟待規(guī)范。同時，機(jī)器人一旦出事誰來管？也沒有明確解決方案。樊建平指出，未來我國需加快制定服務(wù)機(jī)器人的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)與安全標(biāo)準(zhǔn)。
機(jī)器人市場升溫 更好服務(wù)人類是挑戰(zhàn)
人類為什么要研制機(jī)器人？業(yè)界看來，研制機(jī)器人的初衷是協(xié)助人類工作，服務(wù)于人類的生活和學(xué)習(xí)。
“機(jī)器人與人，可以形似而神不似，也可以神似而形不似，當(dāng)前應(yīng)更多研發(fā)的不是人型機(jī)器人，而是神似形不似的機(jī)器人。”中國工程院院士、中國人工智能學(xué)會理事長李德毅表示，盡管科技的發(fā)展會帶來無限可能，但機(jī)器人要達(dá)到能與人同樣的智力水平，依然困難重重。
李德毅分析，一方面，現(xiàn)有機(jī)器人基于的理論和技術(shù)相對獨(dú)立，缺乏復(fù)雜綜合的考量。比如，當(dāng)前能夠做出一個機(jī)械手臂實(shí)現(xiàn)抓瓶子，但如果要同時拿一支筆，就會非常困難；另一方面，現(xiàn)有的信息傳輸技術(shù)無法支撐和人一樣復(fù)雜的認(rèn)知能力。比如，人的手一秒鐘產(chǎn)生的信息量能達(dá)到幾十個Ｇ，這樣海量的信息要實(shí)現(xiàn)感知、傳輸和分析，依然是不可能完成的任務(wù)。
未來服務(wù)機(jī)器人市場隨著投資熱情的持續(xù)升溫，市場規(guī)模也會不斷增長。以深圳為例，據(jù)中科院深圳先進(jìn)院統(tǒng)計：十年內(nèi)深圳的服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達(dá)到３０００億元－５０００億元。
樊建平認(rèn)為，服務(wù)機(jī)器人的發(fā)展已成為一種趨勢，未來生活的科技水平會越來越高，生活方式也將被改變。服務(wù)機(jī)器人的目標(biāo)是“服務(wù)”二字，直接與人交互，為人類提供服務(wù)。這就對機(jī)器人的機(jī)械性能、安全性要求非常高。因此，未來服務(wù)機(jī)器人的發(fā)展應(yīng)先從“對物”開始，然后再循序漸進(jìn)開始“對人”。
（新華社記者 胡喆、劉宏宇、李雄鷹）
工業(yè)機(jī)器人突然“出手”
據(jù)英國《金融時報》報道，這名不幸身亡的工作人員是大眾的承包商，事發(fā)時正與同事一起安裝機(jī)器人，但機(jī)器人卻突然抓住他的胸部，然后把他重重地壓向一塊金屬板，最終導(dǎo)致這名工作人員因傷重不治身亡。
德國大眾汽車公司發(fā)言人海科·希爾威格說，這起事故發(fā)生于距法蘭克福約100公里的包納塔爾工廠。這個機(jī)器人并非流水線上與工人一起工作的機(jī)器人，而是在安全籠中的。希爾威格強(qiáng)調(diào)說，這款機(jī)器人通常是在一個封閉區(qū)域工作的，負(fù)責(zé)抓取汽車零件并進(jìn)行相關(guān)操縱。
然而，事發(fā)時，這名工作人員正在安裝機(jī)器人，所以他也在安全籠中，而他的同事站在籠外，沒有受傷。希爾威格說，這個機(jī)器人在整件事情中沒有出現(xiàn)技術(shù)故障，也沒有遭到損壞。
據(jù)德新社報道，德國檢察機(jī)關(guān)已經(jīng)就事件原因啟動調(diào)查。檢察官正在考慮是否提出指控，但指控對象目前還難以界定。
人工智能安全性引質(zhì)疑
得知機(jī)器人殺人后，許多網(wǎng)友不約而同想到了好萊塢系列科幻影片《終結(jié)者》。一名網(wǎng)友評論道：“《終結(jié)者》所預(yù)言的機(jī)器人崛起已經(jīng)開始。”
硅谷技術(shù)分析師保羅·薩福說，由自動化裝備導(dǎo)致的致命事件可追溯至幾十年前，早在上世紀(jì)70年代就發(fā)生過自動化組裝生產(chǎn)線的事故。
特斯拉汽車公司首席執(zhí)行官埃隆·馬斯克是對機(jī)器人安全性持質(zhì)疑態(tài)度的代表人物。馬斯克曾警告，人工智能的發(fā)展將使未來機(jī)器人自主決定屠殺人類。
2016年1月份，馬斯克還曾向未來生命研究所捐贈1000萬美元，資助他們研究人工智能的安全性。該研究所的目的是確保人類對人工智能始終擁有控制權(quán)，確保機(jī)器人不會毀滅人類。
汽車工業(yè)是當(dāng)前機(jī)器人應(yīng)用最為密集的產(chǎn)業(yè)，有些汽車制造商已經(jīng)開始把輕型協(xié)作機(jī)器人投入生產(chǎn)線與工人一起工作，一些機(jī)器人的設(shè)計也考慮到了安全性，譬如在周圍有人接近時，機(jī)器人會自動停止工作。德國大眾汽車公司去年說，它計劃使用更多機(jī)器人，應(yīng)對新工人短缺和今后幾年即將迎來的大批工人退休潮。
有專家指出，不能用“油門當(dāng)剎車”的比喻來看待服務(wù)機(jī)器人問題。盡管是偶發(fā)事件，但其安全隱患絕不可掉以輕心，尤其是針對小朋友和老年人等弱勢群體的服務(wù)機(jī)器人。 服務(wù)機(jī)器人行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要跟上 。現(xiàn)在，我們提倡創(chuàng)新發(fā)展，隨著科技的發(fā)展進(jìn)步，機(jī)器人產(chǎn)業(yè)也必將取得突飛猛進(jìn)地發(fā)展。到那時，機(jī)器人感知環(huán)境的能力、執(zhí)行某種任務(wù)而對環(huán)境施加影響的能力，以及把感知與行動聯(lián)系起來的能力會全部具備。到那時，再看它今天的“發(fā)飆”，就變成一則趣談了。
