IDC預(yù)計(jì)，到2019年，物流、醫(yī)療、公共事業(yè)和資源領(lǐng)域35%的領(lǐng)先機(jī)構(gòu)將嘗試?yán)脵C(jī)器人實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)。
2016年12月8日，新加坡——IDC Manufacturing Insights全球商用機(jī)器人研究項(xiàng)目發(fā)布了題為《IDC Future Scape：2017年全球機(jī)器人預(yù)測(cè)》的最新報(bào)告。該報(bào)告分析了全球機(jī)器人技術(shù)未來(lái)發(fā)展的主要驅(qū)動(dòng)因素，以及這些驅(qū)動(dòng)因素在2017至2020年對(duì)機(jī)器人技術(shù)發(fā)展產(chǎn)生的影響。
IDC全球機(jī)器人及亞太區(qū)Manufacturing Insights研究總監(jiān)張敬兵博士認(rèn)為：“人工智能、計(jì)算機(jī)視覺(jué)、導(dǎo)航、MEMS傳感器和半導(dǎo)體技術(shù)的發(fā)展將繼續(xù)推動(dòng)工業(yè)及服務(wù)機(jī)器人在功能、性能、自主性、易用性和成本效益方面的創(chuàng)新。”
張博士還透露了2017至2020年的重大戰(zhàn)略預(yù)測(cè)以及機(jī)器人技術(shù)的主要發(fā)展趨勢(shì)，這些趨勢(shì)將為IT領(lǐng)導(dǎo)者帶來(lái)諸多新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
預(yù)測(cè)1：機(jī)器人即服務(wù)（RaaS）
到2019年，三成的商業(yè)服務(wù)機(jī)器人應(yīng)用將以“機(jī)器人即服務(wù)”的商業(yè)模式呈現(xiàn)出來(lái)，以減少機(jī)器人的部署成本。“機(jī)器人即服務(wù)”是個(gè)比較新的概念，它是一種云計(jì)算單元，將機(jī)器人和嵌入式設(shè)備接入云計(jì)算環(huán)境中。
預(yù)測(cè)2：CRO（首席機(jī)器人技術(shù)官）
到2019年，三成頂尖企業(yè)將會(huì)定義首席機(jī)器人官的角色，或者他們的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)定義機(jī)器人相關(guān)的功能。
預(yù)測(cè)3：改變競(jìng)爭(zhēng)格局
到2020年，各個(gè)公司將會(huì)有更多的供應(yīng)商選擇，因?yàn)楦嗟摹靶峦婕摇边M(jìn)入這個(gè)800億的信息和通信技術(shù)市場(chǎng)，支持機(jī)器人技術(shù)的部署。
預(yù)測(cè)4：機(jī)器人技術(shù)人才危機(jī)
到2020年，機(jī)器人增長(zhǎng)將加速人才競(jìng)爭(zhēng)，留下三成半的機(jī)器人相關(guān)的職位空缺，薪水至少增長(zhǎng)六成。
預(yù)測(cè)5：機(jī)器人技術(shù)將面臨法規(guī)化
2019年，政府將開始制定機(jī)器人相關(guān)的法規(guī)以保證就業(yè)，應(yīng)對(duì)安全和隱私方面的威脅。
預(yù)測(cè)6：軟件定義的機(jī)器人
到2020年，六成機(jī)器人將會(huì)依賴于基于云的端軟件，由這些軟件來(lái)定義新技能、認(rèn)知功能和應(yīng)用程序，形成機(jī)器人技術(shù)的“云“市場(chǎng)。
預(yù)測(cè)7：協(xié)作型機(jī)器人
到2018年，所有新型機(jī)器人的三成將會(huì)是智能合作型機(jī)器人，比現(xiàn)在機(jī)器人速度要快三倍，而且可以在人類周圍安全地工作。
預(yù)測(cè)8：智能機(jī)器人聯(lián)網(wǎng)
到2020年，四成商用機(jī)器人將會(huì)聯(lián)網(wǎng)，分享智能，帶來(lái)機(jī)器人的操作效率兩倍的提升。
預(yù)測(cè)9：工廠以外的增長(zhǎng)
到2019年，在物流、健康、公用事業(yè)、資源領(lǐng)域，三成半的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)，將使用機(jī)器人技術(shù)完成自動(dòng)化操作。
預(yù)測(cè)10：機(jī)器人電子商務(wù)
到2018年，200個(gè)全球電子商務(wù)和全渠道零售企業(yè)四成半將會(huì)部署機(jī)器人系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)和物流自動(dòng)化。
張敬兵博士總結(jié)道：“機(jī)器人技術(shù)將繼續(xù)加速創(chuàng)新，并將顛覆和改變?cè)S多行業(yè)的現(xiàn)有業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式。IDC預(yù)計(jì)機(jī)器人將在在傳統(tǒng)制造業(yè)以外的更多領(lǐng)域得到強(qiáng)勁的發(fā)展，包括物流、醫(yī)療保健、公共事業(yè)和資源領(lǐng)域。我們鼓勵(lì)終端用戶企業(yè)積極采納機(jī)器人技術(shù)，并認(rèn)真評(píng)估此類技術(shù)對(duì)于加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的潛力，如改進(jìn)質(zhì)量、提高經(jīng)營(yíng)效率與敏捷性，以及改善所有利益相關(guān)者的體驗(yàn)等。”
超級(jí)機(jī)器人大國(guó)
世界知名咨詢服務(wù)公司Frost&Sullivan近日發(fā)布了2017年全球科技趨勢(shì)報(bào)告。該報(bào)告指出，明年中國(guó)將成為一個(gè)“超級(jí)機(jī)器人”大國(guó)。
Frost&Sullivan在報(bào)告中稱，雖然在機(jī)器人密度方面中國(guó)還落后于一些工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家，但中國(guó)已經(jīng)成為全球最大的機(jī)器人市場(chǎng)。2017年，隨著“人類與機(jī)器人”比例的繼續(xù)提高，中國(guó)在機(jī)器人領(lǐng)域?qū)l(fā)揮其極大潛力，讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“觸不可及”。
國(guó)際機(jī)器人聯(lián)合會(huì)（IFR）今年10月曾發(fā)布報(bào)告稱，2015年全球工業(yè)機(jī)器人銷量為24.8萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)12%。中國(guó)的工業(yè)機(jī)器人全年銷量累計(jì)6.67萬(wàn)臺(tái)，占全球份額1/4以上。這已是中國(guó)自2013年起連續(xù)第三年成為全球最大的工業(yè)機(jī)器人消費(fèi)市場(chǎng)。
實(shí)際上，關(guān)于機(jī)器人取代人力導(dǎo)致失業(yè)的話題，近年來(lái)在國(guó)內(nèi)輿論界數(shù)不勝數(shù)。畢竟與傳統(tǒng)人力相比，工業(yè)機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)在于效率。從成熟的焊接工人的成本來(lái)看，工業(yè)機(jī)器人按十年使用壽命折舊（含維護(hù)費(fèi)用）來(lái)算，在同樣的效益下，工業(yè)機(jī)器人成本還將低于人力成本。
世界最大的代工企業(yè)富士康，目前就正在如火如荼地進(jìn)行這個(gè)計(jì)劃。據(jù)悉，日前富士康已經(jīng)部署超4萬(wàn)臺(tái)機(jī)器人取代人力，富士康昆山工廠已裁員6萬(wàn)人。這些機(jī)器人工人已經(jīng)在鄭州工廠、成都平板工廠、昆山和嘉善的計(jì)算機(jī)與外設(shè)工廠投入使用。有消息稱，富士康“機(jī)器換人”計(jì)劃正在加速，每年都將會(huì)有上萬(wàn)機(jī)器人被投入使用。
富士康的這一舉動(dòng)，順應(yīng)了政府鼓勵(lì)和推動(dòng)中國(guó)制造走向智造的意圖。昆山市最近就正式下發(fā)《關(guān)于加快昆山市機(jī)器人及智能制造產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干政策意見(jiàn)》，大力推進(jìn)該市機(jī)器人及智能制造產(chǎn)業(yè)發(fā)展，加快形成經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)。根據(jù)《意見(jiàn)》，企業(yè)轉(zhuǎn)投機(jī)器人及智能制造產(chǎn)業(yè)最高可獲1000萬(wàn)元補(bǔ)助。
有業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì)，在未來(lái)10年至15年，中國(guó)仍將繼續(xù)保持全球最大機(jī)器人市場(chǎng)的地位。根據(jù)當(dāng)前的目標(biāo)，中國(guó)計(jì)劃到2020年實(shí)現(xiàn)每年機(jī)器人產(chǎn)量達(dá)到10萬(wàn)臺(tái)，培育3家以上龍頭企業(yè)。屆時(shí)，中國(guó)將躋身全球10大工業(yè)自動(dòng)化國(guó)家之列。
不過(guò)，目前問(wèn)題的關(guān)鍵是機(jī)器人的局限性太明顯，一方面是，在成本和技術(shù)的突破方面非常有限，也就是說(shuō)，機(jī)器人當(dāng)前只能勝任簡(jiǎn)單機(jī)械的流水線操作。其次是，機(jī)器人操作欠缺靈活性與精度，本身的維護(hù)成本高。另外舊的機(jī)器人很容易由于新的生產(chǎn)線的優(yōu)化而被淘汰。
在2017年全球科技趨勢(shì)報(bào)告中，F(xiàn)rost&Sullivan還預(yù)計(jì)，明年基于人工智能（AI）的個(gè)人智能助理（Google Assistant、Siri和亞馬遜Alexa）市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈；增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）技術(shù)將走進(jìn)B2B應(yīng)用；無(wú)人機(jī)在快遞市場(chǎng)迅速普及，而2017年將是一個(gè)重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)；太空探索市場(chǎng)繼續(xù)火熱；第一款級(jí)別3（Level3）自動(dòng)駕駛汽車（可完全自動(dòng)駕駛，但必要時(shí)需人為干預(yù)）上市。
如何應(yīng)對(duì)機(jī)器人時(shí)代
不僅僅是傳統(tǒng)純工業(yè)部門的工業(yè)機(jī)器人將會(huì)全面鋪開，而且服務(wù)領(lǐng)域的服務(wù)行業(yè)機(jī)器人也在躍躍欲試。近日，筆者到基層銀行調(diào)研，銀行業(yè)網(wǎng)點(diǎn)包括大堂經(jīng)理崗位都非常期望服務(wù)機(jī)器人投入使用。一位基層行長(zhǎng)說(shuō)，投入機(jī)器人成本兩年就可以收回來(lái)。全球包括中國(guó)銀行業(yè)都有使用機(jī)器人的規(guī)劃，個(gè)別銀行正在磨刀霍霍擬投入使用。未來(lái)金融服務(wù)業(yè)中的物理性網(wǎng)點(diǎn)或被科技金融徹底“消滅”，基層網(wǎng)點(diǎn)柜員被機(jī)器人代替的可能性非常之大。
其實(shí)，不僅工業(yè)機(jī)器人、服務(wù)機(jī)器人，高端服務(wù)業(yè)也可能被人工智能很快代替。全球包括德銀、花期銀行、高盛以及日本銀行業(yè)等都在斥巨資研發(fā)智能投資顧問(wèn)。已經(jīng)出現(xiàn)未來(lái)金融分析師等將會(huì)失業(yè)的聲音。
中國(guó)工業(yè)機(jī)器人研發(fā)生產(chǎn)如火如荼，投入工業(yè)使用也越來(lái)越多。包括富士康集團(tuán)正在投巨資，大規(guī)模投放機(jī)器人。未來(lái)工業(yè)機(jī)器人、服務(wù)業(yè)機(jī)器人以及人工智能機(jī)器人都將會(huì)大規(guī)模投入使用。
2013年以來(lái)，中國(guó)每年采購(gòu)的工業(yè)機(jī)器人數(shù)量都高于其他國(guó)家，2016年底或超越日本成為世界最大的工業(yè)機(jī)器人使用國(guó)。盡管密度不及德國(guó)、日本以及韓國(guó)，但是在生產(chǎn)中使用機(jī)器人的節(jié)奏之快，可能緩解中國(guó)在勞動(dòng)密集型制造業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)性優(yōu)勢(shì)受到的侵蝕。動(dòng)力源在哪里？
動(dòng)力源在于企業(yè)公司具有使用機(jī)器人的內(nèi)生動(dòng)力。對(duì)于富士康這類公司來(lái)說(shuō)最急切投入機(jī)器人。在工業(yè)程序化操作中，工業(yè)機(jī)器人比人工要精準(zhǔn)很多。更加重要的是，機(jī)器人不存在異常復(fù)雜且棘手難于處理的勞資關(guān)系，機(jī)器人不會(huì)一郁悶就跳樓，消除了富士康郭臺(tái)銘的痛點(diǎn)；機(jī)器人也不會(huì)與管理者吵架、告狀上訪，也不用繳納社保等成本負(fù)擔(dān)。最復(fù)雜的關(guān)系莫過(guò)于人際關(guān)系，最難處理的事情莫過(guò)于人的問(wèn)題，機(jī)器人把企業(yè)公司這個(gè)痛點(diǎn)全部消除了。這才是機(jī)器人的最大發(fā)展動(dòng)力與潛力。機(jī)器人撲面而來(lái)的趨勢(shì)誰(shuí)也擋不住。
機(jī)器人撲面而來(lái)給社會(huì)很快將帶來(lái)最為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。首當(dāng)其沖的就是勞動(dòng)力被機(jī)器人代替，即機(jī)器吃人的問(wèn)題。這個(gè)替代不僅在于工業(yè)企業(yè)，服務(wù)業(yè)、高端金融服務(wù)業(yè)都將受到?jīng)_擊。受沖擊最大的群體是簡(jiǎn)單勞動(dòng)、低端產(chǎn)業(yè)以及低學(xué)歷階層。這些群體崗位將面臨被機(jī)器人替代，勞動(dòng)力面臨失業(yè)的情況。
從地區(qū)來(lái)看，新興市場(chǎng)國(guó)家對(duì)低端，包括部分高端服務(wù)業(yè)崗位面臨的沖擊較大。對(duì)于中國(guó)來(lái)說(shuō)，
沖擊或許更大，因?yàn)橹袊?guó)是世界第一人口大國(guó)，13億人口背后是世界最大的就業(yè)大軍。從機(jī)器人帶來(lái)的巨大沖擊看，中國(guó)有限放開人口政策或許值得商榷，當(dāng)然僅從機(jī)器人對(duì)勞動(dòng)力崗位的沖擊來(lái)講。
各國(guó)的應(yīng)對(duì)之策是迅速發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，特別是容納就業(yè)量大的中低檔餐飲，休閑旅游娛樂(lè)，健康保健養(yǎng)生。對(duì)于中國(guó)來(lái)說(shuō)，潛力最大的就是養(yǎng)老系列產(chǎn)業(yè)。這樣才能減輕機(jī)器人帶來(lái)的壓力。
機(jī)器人大量使用對(duì)財(cái)政稅收的影響，以及對(duì)失業(yè)工人的補(bǔ)償問(wèn)題，需要認(rèn)真研究。不過(guò)，對(duì)機(jī)器人征收大量稅收的做法，雖然方向正確，但是不到時(shí)候，操之過(guò)急。以機(jī)器人為主的制造業(yè)對(duì)用于社會(huì)轉(zhuǎn)移支付的財(cái)政收入的沖擊結(jié)果是，無(wú)法補(bǔ)償因機(jī)器人而失業(yè)的工人，也無(wú)法支付最低工資以阻止中低技能工人生活水平的下降。這個(gè)問(wèn)題最好從其它稅收中補(bǔ)償。等待機(jī)器人普及后再設(shè)計(jì)稅種征稅不遲。
