文/新戰(zhàn)略機器人全媒體 王博文
深圳湘聚實業(yè)有限公司，成立于2002年。歷時十六年，湘聚實業(yè)已從純粹的國外品牌代理商，成功轉型成為了一家專業(yè)從事FA工業(yè)自動化系統(tǒng)解決方案服務商。一路走來，從虧損到億元規(guī)模，再到乘著國內(nèi)經(jīng)濟大好形勢，實現(xiàn)業(yè)務持續(xù)增長，恰好印證“凡事預則立，不預則廢”的道理。經(jīng)受住考驗的湘聚，終歸是在工業(yè)4.0大時代的潮流中，開拓億元市場，并在近幾年保持業(yè)績的持續(xù)增長。
圖：深圳湘聚實業(yè)有限公司總經(jīng)理譚靜女士
從代理商走向FA工業(yè)自動化系統(tǒng)解決方案服務商
不想在危機中倒下，那么就學會還擊！
早期的湘聚實業(yè)，是純粹的代理商，代理著一些國外自動化部件，業(yè)績增長不快，卻也在上升期，不斷的發(fā)展著。然而，在2008年，金融危機風暴吹至，湘聚因此遍體鱗傷——公司銷售業(yè)績幾乎腰斬，企業(yè)經(jīng)營第一次出現(xiàn)了虧損，員工內(nèi)心惶惶，企業(yè)風雨飄搖。
足足半年時間，湘聚才緩過神來！
不想在危機中倒下的湘聚，開始審視自身，尋找出路。通過不斷的走訪調(diào)查、研究學習，譚靜決定將自身比其他代理商更懂伺服電機、更懂機電整合、產(chǎn)品相互之間關聯(lián)度特別好等優(yōu)勢進一步挖掘，在這些基礎上花大力氣構建自身系統(tǒng)集成能力。
轉型是痛苦的，歷程漫長而艱辛——客戶不理解，梯隊人才培養(yǎng)、建設成本增加，業(yè)務出現(xiàn)下滑等等，一系列問題接踵而來。但這些都沒有阻擋住湘聚轉型的步伐，他猶如一位勇士，帶著必勝的決心將問題一個擊破。現(xiàn)在的湘聚終是擁有了自己的榮耀，給危機回了一記漂亮的重擊。
現(xiàn)在的深圳湘聚的發(fā)展方向也是越來越清楚，即“必須而且只能聚焦于工業(yè)自動化的主航道，湘聚的現(xiàn)在和未來必須而且只能是：致力于為一大批有品質(zhì)追求和奮發(fā)向上的企業(yè)提供專業(yè)貼心而且具有極高性價的自動化集成解決方案!”
實戰(zhàn)中鍛煉出的優(yōu)勢，才是迎接未來挑戰(zhàn)的底牌
歷經(jīng)風雨，湘聚實業(yè)擁有多樣優(yōu)勢：
其一，過硬的能力，能力分為兩種：
方案提供能力：湘聚實業(yè)深扎根自動化行業(yè)，擁有15年的專業(yè)自動化控制軟件定制服務經(jīng)驗，擁有“控制系統(tǒng)、驅(qū)動技術、傳動技術、配套技術”四大核心能力，并將之應用多個領域，如機床行業(yè)傳動與控制解決方案、Open Core Engineering—測量技術領域解決方案、北洋HOKUYO傳感器應用于倉儲的解決方案。
強大的實踐與問題解決能力：在國產(chǎn)企業(yè)與國外企業(yè)競爭中，國產(chǎn)企業(yè)往往有著本地化的快速相應服務優(yōu)勢，湘聚做為國外知名品牌代理，前期在國外品牌產(chǎn)品的本地化服務作了大量工作，十五年時間湘聚已經(jīng)擁有了雄厚的實踐積累。
在售前售中及售后整體環(huán)節(jié)上，湘聚更是有心得。
首先，湘聚根據(jù)相關產(chǎn)品建立了專業(yè)的相關產(chǎn)品服務團隊；
其次，切實幫助客戶解決研發(fā)、生產(chǎn)、服務、應用過程中碰到的應用痛點，加強和定期落實專業(yè)的產(chǎn)品培訓，授人以魚不如授人以漁，從源頭解決問題；
再次，把服務提前，把售前售中的服務培訓交流放在首要位置。湘聚提出，從客戶的產(chǎn)品設計階段就開始，分層次，多頻度以及全方位的售前培訓交流往往能起到事半功倍的效果，從而力爭盡可能減少甚至杜絕后續(xù)事倍功半的售后服務！
也正因為如此，湘聚產(chǎn)品在使用過程中，出現(xiàn)問題的可能性極少，很多問題客戶自己變更解決，這讓客戶用的放心的同時也縮少了湘聚的售后成本。
其二，強大的技術團隊：
湘聚實業(yè)長期堅持在人才培養(yǎng)與團隊建設上大投入，現(xiàn)已擁有包括博士、碩士及學士在內(nèi)的高、中級技術職稱工程師研發(fā)團隊，時刻保持著在技術上的領先優(yōu)勢。
以高端數(shù)控機床行業(yè)為例，2017年下半年，基于多年行業(yè)經(jīng)驗，湘聚深感國內(nèi)高端數(shù)控機床行業(yè)的客戶，受制于某些核心的機床功能部件的問題——國內(nèi)不能生產(chǎn)，國外價格太高。基于此，湘聚開發(fā)出了自由品牌的數(shù)控機床高精度轉臺用高精度大力矩直驅(qū)馬達。通過現(xiàn)場測試，該型號的產(chǎn)品性能和加工效果遠遠好過同類的日本某品牌產(chǎn)品，終端客戶對測試結果很意外也很滿意！從2018年四季度開始，湘聚將在客戶端的高端數(shù)控機床的第四軸上（A，B，C軸）開始批量使用自主品牌的高精度大力矩直驅(qū)馬達！
其三，中西合璧的獨特性：
湘聚實業(yè)為國外品牌代理，在代理同時也成長了自己——與外國產(chǎn)品深度合作，湘聚可充分吸收國外先進技術、管理方法及企業(yè)成長經(jīng)驗，并與國內(nèi)實際情況結合，從而形成了先進而具有本土化的生產(chǎn)能力。
在2017~2018年度中，湘聚聯(lián)合德國力士樂公司以及德國MPDV公司共同承擔并順利實施了大族激光智能裝備集團中標的國家工信部全國首批四十六家智能制造試點項目（MES）；通過跟大族激光和這些國際性的大品牌合作，湘聚對中國制造2025和德國工業(yè)4.0項目有了最直接最深入的接觸了解和理解，從而對湘聚堅定地走上智能制造的舞臺奠定了扎實的理論和實踐基礎，并對湘聚未來在智能制造中應該承擔的角色有了一個明確的定位！
總的來說，湘聚的發(fā)展離不開企業(yè)對市場發(fā)展趨勢的把握，這也是經(jīng)歷過危機，湘聚形成的市場警覺性。
在湘聚看來，在電商大行其道和市場充分競爭的今天，絕大部分產(chǎn)品利潤透明化和銷售渠道扁平化為大勢所趨，是必然也是必須的。企業(yè)面對現(xiàn)狀應該主動適應和改變自己來迎接這種變化，不管市場形勢和商業(yè)模式如何改變，湘聚認為為客戶提供高性價比的增值服務這點不能變。
未來，深圳湘聚不光為大客戶提供可靠的服務，也會做好為中小企業(yè)服務的戰(zhàn)略規(guī)劃，通過提供高性價比、高效率和有競爭力的方案給客戶，在幫助客戶成功的同時成就自己！
