俞志晨，江西人，1985年生人，獅子座。2010年開始創(chuàng)業(yè)，2012年3月份發(fā)布了蟲洞語音助手，蟲洞語音助手現(xiàn)有用戶約3800萬。2014年的時候，蟲洞語音助手進(jìn)行了產(chǎn)品化遷移，從手機(jī)拓展到了更多設(shè)備，比如與博世車載合作，成為汽車的智能體系中的一部分。
在研發(fā)蟲洞語音助手的過程中，后端形成了很強(qiáng)大的人機(jī)交互引擎，于是俞志晨就把整個引擎做成了一個開放平臺，這就是今天的圖靈機(jī)器人。圖靈機(jī)器人基于Deep QA深度問答技術(shù)，向公眾免費(fèi)開放API接口?；趫D靈機(jī)器人平臺，廠家可以在微博、微信、QQ機(jī)器人、客服、智能硬件等領(lǐng)域搭建個性化智能機(jī)器人。
自2014年11月7日開放以來，圖靈機(jī)器人開放平臺已經(jīng)吸引了超30000名合作伙伴入駐，目前平均每日圖靈機(jī)器人平臺需響應(yīng)請求量超500萬次，已成為當(dāng)前國內(nèi)最大的智能機(jī)器人引擎服務(wù)平臺。目前圖靈機(jī)器人已被應(yīng)用于智能客服、聊天機(jī)器人、家用機(jī)器人、微信管理平臺、智能車載系統(tǒng)、智能家居系統(tǒng)、智能手機(jī)助手等多個軟硬件領(lǐng)域，已經(jīng)在國內(nèi)初步形成了人工智能生態(tài)產(chǎn)業(yè)。最近發(fā)布的智能陪護(hù)機(jī)器人“小魚在家”，就是基于圖靈機(jī)器人軟件平臺。
俞志晨說，他在2011年創(chuàng)業(yè)做蟲洞語音助手產(chǎn)品的時候，很多人都不理解它的價值，而當(dāng)時他的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊又偏草根，剛從學(xué)校畢業(yè)不久，因此很多人都不相信。一開始，俞志晨的團(tuán)隊只有燒自己的錢，平常省吃儉用，自己買服務(wù)器、自己編程、自己推廣產(chǎn)品。至于創(chuàng)業(yè)的壓力，俞志晨說因為當(dāng)時就想做點事情，沒想那么多。“沒錢賺也無所謂，苦一點也無所謂，別人不認(rèn)可也無所謂，反正只要自己認(rèn)為有價值就去做。”
打造人工智能開放平臺
俞志晨說，圖靈機(jī)器人相當(dāng)于一個機(jī)器的大腦。在2014年的下半年開始，出現(xiàn)了很多依靠原有硬件技術(shù)積累的智能硬件、智能玩具、智能機(jī)器人廠家，但是軟件服務(wù)層卻很難做的。這也是為什么圖靈機(jī)器人開放平臺推出來之后，在短時間內(nèi)就有這么多創(chuàng)業(yè)者和廠商接入的原因。圖靈機(jī)器人提供免費(fèi)的API接口，針對車載、智能玩具和機(jī)器人等特別應(yīng)用場景收取增值服務(wù)和高級服務(wù)的費(fèi)用。
圖靈機(jī)器人可以實現(xiàn)多場景下的人機(jī)交互。比如與音響的語音交互，通過說話就可以控制音響，還可以聊天。接入圖靈機(jī)器人的智能玩具廠家非常多，因為小孩子特別愛跟玩具聊天對話。從語音識別、語義理解、人機(jī)對話，圖靈機(jī)器人相當(dāng)于把整個軟件服務(wù)打包好給后通過云服務(wù)的方式提供給廠商，廠商再進(jìn)行二次開發(fā)。圖靈機(jī)器人特別解決了無屏幕交互的問題。智能手表的屏幕小，玩具、機(jī)器人、汽車等也連屏幕也沒有，都需要通過語音進(jìn)行交互。
圖靈機(jī)器人平臺的定制化主要表現(xiàn)在個性化問答功能、自定義知識庫及語言行為模式探知等多個方面。開發(fā)者通過機(jī)器人后臺提供的超500種問答模塊，可快速賦予機(jī)器人如烹飪大師、生活百事通、故事大王、百科神童、體育達(dá)人等多種角色，實現(xiàn)機(jī)器人知識體系的個性化。行業(yè)垂直類網(wǎng)站及社交平臺除了可以借助圖靈機(jī)器人超500種生活問答知識庫外，還可以接入自己的行業(yè)專家知識庫，輕松構(gòu)成專業(yè)度高的“在線專家”。在醫(yī)療領(lǐng)域，有的開發(fā)者把圖靈機(jī)器人用于虛擬醫(yī)生，把醫(yī)療知識庫導(dǎo)入圖靈機(jī)器人，生成個性化、智能化、具有醫(yī)療專業(yè)知識的服務(wù)機(jī)器人。此外，圖靈機(jī)器人強(qiáng)大的機(jī)器學(xué)習(xí)能力能夠主動學(xué)習(xí)開發(fā)者的語言風(fēng)格習(xí)慣，讓機(jī)器人更加的“善解人意”。
圖靈機(jī)器人現(xiàn)在已經(jīng)有3萬家企業(yè)接入，一開始是微信公眾號居多，也就是微信客服的概念，后來有很多做玩具、機(jī)器人等智能硬件廠家越來越多了。俞志晨認(rèn)為智能語音交互，相當(dāng)于蘋果的4S，其實只是一個開始。越往后圖靈機(jī)器人會更多往家用方向發(fā)展，包括汽車、家電領(lǐng)域等?，F(xiàn)在整個家用機(jī)器人市場跟30年前的PC市場非常相似，未來家用機(jī)器人是很有可能沿著PC端方向發(fā)展，從工業(yè)化領(lǐng)域不斷的往家用領(lǐng)域發(fā)展。
從蟲洞語音助手到圖靈機(jī)器人
俞志晨創(chuàng)業(yè)公司的名字叫北京光年無限科技有限公司（以下簡稱光年無限）。俞志晨說最開始的產(chǎn)品叫“蟲洞語音助手”，而光年就是物理學(xué)中光走完一年的距離，因為喜歡物理學(xué)、天文和科幻，所以就用了這些名字和代號。俞志晨笑說，光年無限是公司名字，蟲洞是產(chǎn)品代號，其實公司名應(yīng)該跟產(chǎn)品名相同，但在2010年的時候缺乏經(jīng)驗，當(dāng)時也沒有想那么多，就這么一直叫過來了。
俞志晨畢業(yè)于北京交通大學(xué)，工作一兩年后創(chuàng)業(yè)蟲洞項目。最早的幾個創(chuàng)業(yè)的合作伙伴都是北交大的同學(xué)和校友。2010年底，當(dāng)時智能手機(jī)和移動互聯(lián)網(wǎng)剛開始流行，因此這個團(tuán)隊認(rèn)定創(chuàng)業(yè)的方向是移動互聯(lián)網(wǎng)。俞志晨當(dāng)時一直在想在手機(jī)上可以做什么，當(dāng)時發(fā)現(xiàn)使用手機(jī)上的信息服務(wù)非常費(fèi)勁，于是在想有沒有一種服務(wù)或一種產(chǎn)品，可以讓用戶以最簡單方式獲取想要的信息服務(wù)，就是這么一個理念。一開始的時候并沒有想到語音，而是采用了文字交互的形式， 2011年加入了語音，再后來演變成語音助手。
蟲洞語音助手真正的產(chǎn)品是從2012年的3月份推出來的，半年的時間就實現(xiàn)了快速增長。那時候正是智能語音市場的高潮，所有的APP市場都推薦蟲洞語音助手。蟲洞語音助手的天使投來自一個企業(yè)家，第二輪融資于2013年三季度完成，新的一輪融資正在談判中?？梢哉f蟲洞語音助手是帶了語音助手功能的圖靈機(jī)器人。蟲洞助手的收費(fèi)主要靠流量，加上技術(shù)授權(quán)的收入。
俞志晨介紹說，現(xiàn)在圖靈機(jī)器人和蟲洞同時在使用阿里云和微軟云，再加上自購的服務(wù)器。之所以使用兩個云服務(wù)，是為了互相備份。圖靈機(jī)器人和蟲洞語音助手屬于比較特殊的服務(wù)，要檢索海量數(shù)據(jù)，檢索完了之后，還要實時的學(xué)習(xí)、過濾和篩選，一般的機(jī)房應(yīng)付不了快速響應(yīng)的需求。之所以使用阿里云是因為曾經(jīng)采購過旺旺的服務(wù)器，因為它當(dāng)時有全國帶寬最好的服務(wù)器，旺旺后來被并入阿里云。俞志晨說，相比之下，微軟云就比較優(yōu)惠、性價比高，所以很長時間以來都一直在用微軟云。
煉成最強(qiáng)人工智能團(tuán)隊
從2010年創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在4年的時間，俞志晨的團(tuán)隊只參加了微軟創(chuàng)投加速孵化器，之后在專門做硬件創(chuàng)業(yè)的中關(guān)村創(chuàng)客空間待過半年的時間。俞志晨參加的是第一期微軟創(chuàng)投加速器，那時候的微軟創(chuàng)投加速器還在創(chuàng)業(yè)階段，還在努力摸索為創(chuàng)業(yè)者服務(wù)的模式，如今的微軟創(chuàng)投加速器已經(jīng)非常成功了。
俞志晨創(chuàng)業(yè)的時候是兩三個人，2014年的時候達(dá)到30個人的規(guī)模。俞志晨坦言，創(chuàng)業(yè)的時候覺得壓力不大，反而是越往后、公司規(guī)模越來越大、收入越來越多，感受壓力會而更大，因為總希望它越來越好，能夠給所有相關(guān)方有個交代。
俞志晨覺得他在自己成長的每一個階段都有新的心得和體會。比如在團(tuán)隊管理方面，最大的轉(zhuǎn)變就是角色的轉(zhuǎn)變，俞志晨最早寫代碼、產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)、推廣合作，什么都干過。而團(tuán)隊早期是比較松散的狀態(tài)，越往后團(tuán)隊管理越需要強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力和效率，這對團(tuán)隊里的每個人都是考驗，尤其是對早期創(chuàng)業(yè)者的考驗是最大的。
俞志晨說，從一個人很強(qiáng)到讓一群人更強(qiáng)，這個是值得花時間考慮的事情。他認(rèn)為，年輕人創(chuàng)業(yè)，一個最難以逾越的問題是個人的成長。一個公司最大的成功，是團(tuán)隊能否更快速的成長，這是第一大問題。產(chǎn)品方向有很多種可能性，只要有想法、能力不斷提升、團(tuán)隊配合好，什么事情都會成功。
光年無限非常注重培養(yǎng)企業(yè)文化。首先，公司要求每個人不管做技術(shù)、產(chǎn)品、設(shè)計、市場，每周要輪著分享自己在專業(yè)方面心得。光年無限的員工每周六都會來公司，主要是交流分享。其次，要求必須進(jìn)行每天的總結(jié)和每周總結(jié)，每個人要把自己做的事情進(jìn)行總結(jié)和計劃。再次，非常鼓勵員工讀書，公司買了很多書供大家學(xué)習(xí)。此外，光年無限還派有專人督促團(tuán)隊成員的成長過程。
2015年，俞志晨希望圖靈機(jī)器人能夠接入十萬的合作伙伴。此外，還計劃在2015年實現(xiàn)更多的變現(xiàn)。而變現(xiàn)的方式也不是廣告那樣簡單，而是以與供應(yīng)商分成的方式實現(xiàn)，比如用戶訂機(jī)票、買商品，訂單完成之后就可以分成了。
俞志晨說，一路走過來，團(tuán)隊、內(nèi)部管理等都沒有什么大問題。如果說有問題，就是產(chǎn)品的周期長，因為人工智能本身是一個技術(shù)創(chuàng)新性產(chǎn)品，不是靠砸錢就能推動的，它要靠長期的積累來推動這一領(lǐng)域的變革。人工智能方向很大，技術(shù)壁壘也高，因此圖靈機(jī)器人在這個領(lǐng)域有很大的發(fā)展機(jī)會。
