據(jù)了解，送餐機(jī)器人在一定程度上可以提升工作效率，在接待客人，傳送菜品，清潔衛(wèi)生等方面可以提供全方位的服務(wù)，同時(shí)也可以降低餐廳用人成本，給餐廳帶來更多的利益。
相對而言，送餐機(jī)器人也會有一些問題存在，一位使用過機(jī)器人的餐廳人員表示：“機(jī)器人只能沿著預(yù)設(shè)軌道移動(dòng)，并且會頻繁出現(xiàn)死機(jī)，送錯(cuò)餐臺等問題，反而給我們的工作帶來更多的麻煩。”所以技術(shù)的不成熟，也造成了對送餐機(jī)器人的體驗(yàn)不佳，因此也就無端增加了員工的工作內(nèi)容。
由于送餐機(jī)器人的發(fā)展前景可觀，作為國內(nèi)外賣領(lǐng)域巨頭及普渡科技戰(zhàn)略投資者的美團(tuán)也對這項(xiàng)技術(shù)產(chǎn)生了濃厚興趣。美團(tuán)CEO王興曾談到，要想使科技創(chuàng)新對美團(tuán)有所價(jià)值，那么美團(tuán)的業(yè)務(wù)發(fā)展不僅需要軟件的支持，還需要硬件的配合，而機(jī)器人目前就是美團(tuán)投資的關(guān)鍵領(lǐng)域之一。所以，美團(tuán)希望此項(xiàng)合作能夠供給側(cè)數(shù)字化，加速服務(wù)行業(yè)的線上化。
王興稱，美團(tuán)已完成無人配送的試驗(yàn)。他認(rèn)為，機(jī)器人作為一種智能化的硬件很重要，在包括機(jī)器人在內(nèi)的各種先進(jìn)技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下，生活服務(wù)領(lǐng)域還有巨大的潛力去提高效率，降低成本，因此美團(tuán)正在利用前沿科技的手段，讓服務(wù)運(yùn)行得更高效、更好，為用戶創(chuàng)造更好的體驗(yàn)。
據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，美團(tuán)2020年已在科技領(lǐng)域進(jìn)行投資，其中包括：普渡機(jī)器人（餐廳的機(jī)器人）、盈合機(jī)器人、高仙機(jī)器人，應(yīng)用于倉庫的機(jī)器人和通用本體智能機(jī)器人，以及下一代電動(dòng)汽車和自動(dòng)駕駛相關(guān)的公司等。此外，在生物科技、農(nóng)業(yè)技術(shù)等前沿科技領(lǐng)域美團(tuán)也保持著重點(diǎn)關(guān)注。可見，除了在送餐機(jī)器人領(lǐng)域外，美團(tuán)在其他機(jī)器人場景均有廣泛布局，可見其在機(jī)器人發(fā)展方面的熊熊野心。
